Evolua Software - CEC-HelpDesk

Versão 8.0b
26/01/2010
Novo release - CEC Helpdesk
Novidades para a nova versão

CEC – Web
• Comunicado via e-mail
o Página enviar comunicados para os usuários e técnicos por e-mail. (exemplo parada de sistema, novidades, etc.)
• Índice automático (centro de atendimento e grupos de assuntos)
o Geração automática do texto HTML do índice de grupos de assuntos e centros de atendimento..
• Possibilidade de parametrizar o logotipo através da página de dados da empresa.
• Gravação do log de estorno do encerramento do chamado.

CEC – Aplicativo
• Possibilidade de parametrizar os logotipos através do cadastro de dados da empresa.

Erros reparados:

CEC – Web
• Visualização da montagem de e-mail do técnico não estava mostrando o link de atendimento do chamado.
• Estava permitindo ao usuário avaliar chamados que foram reabertos ou estornados.
• Ao abrir sub-chamados não estava preenchendo o campo ramal.
• Assuntos parametrizados como internos estavam sendo mostrados aos usuários.
• Quando parametrizado para perguntar a respeito da troca de área / criticidade e para trocar o responsável do chamado de acordo com o atendimento, não estava trocando o responsável.

CEC – Aplicativo
• Rel. de estatística de atendimento:
o Quando selecionado para mostrar os detalhes do chamado, o número de chamados avaliados não estava batendo com os chamados exibidos.
o Cálculo incorreto da porcentagem quando era exibido apenas um tipo de avaliação.

CEC – Bi
• Havia perdido a opção alterar o nome dos cubos novos criados.

CEC – Estoque
• Erro ao lançar produtos cujos valores de lucro / custo tivessem vírgula.

CEC – Spy
• Ao importar as auditorias, caso existam novos equipamentos e não houver limite na licença continuará a importação dos dados de equipamentos já existentes no sistema.

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