Versão 17.3
Newsletter - Setembro/2024
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Nova versão CEC-Help Desk 17.3
Esperamos que vocês gostem das novidades.
Caro(a) Usuário(a), confira as novidades da nova versão 17.3. Caso você possua o contrato de manutenção, esse upgrade será gratuito.  Instalador
 Manuais
Quer conhecer de uma maneira rápida nossos módulos complementares? Acesse essa playlist Características Novas: CEC-Web • Criado um parâmetro para exibir o hint da consulta sem formatação html, pois como o usuário pode enviar e-mails com html, caso esse html não estiver formatado corretamente (com os fechamentos) e hint bagunça a consulta. CEC-RH • Alterado o campo de RG para aceitar letras. • Incluída formatação para o campo de CPF/CNPJ do usuário. Ajustes: CEC-Web • Corrigida a mensagem de consistência de hora do apontamento com o horário do servidor. • Corrigida a rotina de exibir os relatórios salvos em modo privado. • Corrigida a visibilidade de chamados com o parâmetro de grupo de departamento. • Corrigido o percentual de eficiência de SLA no relatório de estatística de reação e solução que considerava os chamados “sem tempo” como resolvidos dentro do prazo. CEC-Workflow • Corrigida a consistência de duplicidade de registros no cadastro das regras. • Corrigida a rotina de aprovação que não estava liberando o chamado quando era aprovado. CEC-LGPD • Corrigido o problema na criação do chamado. CEC-ITIL • Removido um label perdido na aba de aprovação de chamado de mudança. Equipe - EVOLUA SOFTWARE
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