Versão 17.4
Newsletter - Dezembro/2024
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Nova versão CEC-Help Desk 17.4
Esperamos que vocês gostem das novidades.
Caro(a) Usuário(a), confira as novidades da nova versão 17.4. Caso você possua o contrato de manutenção, esse upgrade será gratuito.  Instalador
 Manuais
Quer conhecer de uma maneira rápida nossos módulos complementares? Acesse essa playlist Características Novas: CEC-Dashboard • Incluídas novas métricas de equipamentos e software. • Incluído relatório analítico de equipamento e de software. • Criado um PBIX de equipamentos no Microsoft Power Bi integrado aos equipamentos do CEC. CEC-SPY/Inventory • Adaptado para receber automaticamente o token na instalação e assim facilitar o processo de implantação. • Sincronizado o adaptador de rede com seu Mac Address, o primeiro adaptador será o primeiro Mac Address e assim por diante. CEC-Message • Agora é possível ter uma única conta de e-mail para capturar e-mail para abertura de novos chamados e captura de respostas dos tickets enviados. CEC-Web • Incluído um total de horas trabalhadas por atendimento do chamado, na página de atendimentos. • Criado um parâmetro para permitir alteração da data da abertura do chamado com data futura. • Incluído filtro de grupo de departamento na consulta de usuários. CEC-Estoque • Alterado para um pop-up a página de lançamento de peças e serviços quando chamada na página de atendimento. Ajustes: CEC-Workflow • Corrigida a aprovação de critérios por comitê. CEC-Web • Corrigida a rotina de tradução de grupo de assunto. • Alterada a rotina de integração do Active Directory para continuar com a atualização (inativar), mesmo quando não há mais licenças disponíveis de usuários. • Para evitar travamentos na abertura de sub-chamados devido ao excesso de caracteres na solicitação, foi criado um parâmetro que valida o número mínimo de caracteres permitidos em uma solicitação. • Corrigida a ordenação do catálogo na abertura quando a paginação estava habilitada. • Incluído o campo inativo em Grupo de Departamento. CEC-Message • Corrigida a inserção de imagem na solicitação de chamados que em algumas mensagens não estava funcionando. CEC-Mobile • Corrigida a abertura de chamado que não carregava automaticamente o cliente do usuário quando ele era selecionado. Equipe - EVOLUA SOFTWARE
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