O resultado veio fortemente em forma de organização em relação as necessidades do cliente interno, o que nos permite trabalhar com mais eficiência, objetividade e organização. (...)
 

Hoje o CEC define a empresa e divide duas áreas, a de incidentes e a de mudanças/projetos. Ficou muito mais fácil de implementar a cultura de planejamento nas atividades e trabalhar os incidentes com a urgência que o impacto exige (...)

O CEC-HelpDesk não apenas auxiliou com o controle total de chamados de todas as concessionárias, mas como trouxe informações importantes aos gestores, como: problemas com maior número de incidências, tempo e nível de satisfação do atendimento (...)

Conseguimos aumentar o grau de satisfação dos nossos usuários. O produto tornou possível monitorar todas as pendências do departamento e tomar resoluções em tempo hábil ou dentro do menor espaço de tempo possível (...)

Gostamos do CECWEB principalmente porque ele alivia a carga de solicitações que chegavam até nós por email, telefone ou verbal. E a nossa experiência com o esse sistema é satisfatória, pois conseguimos implantá-lo (...)
 

Depois da implantação, tornou-se possível monitorar todas as pendências do departamento e tomar resoluções em tempo hábil ou dentro do menor espaço de tempo possível (...)